Si has contratado un plan, bono o sesión de INBOXE Smart Training a través de nuestro sitio web o de la aplicación, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la contratación, sin necesidad de indicar el motivo y sin ninguna penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
¿Qué implica desistir?
Te devolveremos los importes pagados sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra.
Si al contratar solicitaste expresamente comenzar a entrenar durante el plazo de desistimiento y ya has utilizado sesiones, se descontará únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha de tu comunicación, y te reembolsaremos el resto.
El derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha ejecutado completamente con tu consentimiento previo y expreso — por ejemplo, un bono cuyos créditos hayas consumido en su totalidad.
Este derecho es independiente de tu facultad de solicitar la baja de tu suscripción en cualquier momento, regulada en la Sección 13 de nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo ejercerlo?
Elige la vía que prefieras — todas tienen la misma validez:
- Formulario en PDF. Descarga el modelo de formulario de desistimiento (PDF), cumpliméntalo (puedes rellenarlo directamente en tu dispositivo) y envíanoslo a soporte@inboxe.es.
- Correo electrónico. Escríbenos a soporte@inboxe.es indicando de forma inequívoca tu voluntad de desistir, tu nombre completo, el correo asociado a tu cuenta y la compra a la que se refiere.
- Presencialmente. En cualquier Estudio INBOXE, donde te facilitaremos el formulario en papel.
No es obligatorio utilizar el formulario: cualquier declaración inequívoca de tu decisión de desistir es válida.
Una vez recibida tu comunicación, te enviaremos sin demora un correo confirmando la recepción y la fecha de tu solicitud, que es la que determina el cumplimiento del plazo legal. Resolveremos tu solicitud y procesaremos el reembolso que corresponda en un máximo de 14 días naturales.
¿Tienes dudas?
Consulta la Sección 12 de nuestros Términos y Condiciones o escríbenos a través del centro de soporte.
El tratamiento de los datos facilitados se rige por nuestra Política de Privacidad.